Курсы валют
на 24.10.2017Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня понедельник, 23.10.2017: публикаций: 28226
Новости. Опубликовано 13.06.2017 10:00  Просмотров всего: 2034; сегодня: 2.

Shtyzart & co рассказали о проекте подготовки компании-заказчика к сертификации ISO 9001

Shtyzart & co рассказали о проекте подготовки компании-заказчика к сертификации ISO 9001

Консалтинговая команда shtyzart & co рассказала о проекте, задача которого заключалась в подготовке одного большого подразделения крупной медицинской компании к сертификации ISO 9001. Необходимо было подготовить персонал, разработать необходимую документацию, пройти экспертный чек и получить сертификат иностранного аудитора.

Проект длился около 12 месяцев с начала и до проведения сертификационных мероприятий и включал в себя около 800 рабочих часов консультации, совещаний рабочих групп и разработки документов..

Проект начался с большого аудита системы управления в компании, на втором этапе была сформирована управленческая структура и определены ключевые процессы. Исходя из управленческой структуры и внутренних взаимосвязей началось описание внутренних процедур, регламентов, согласование стандартов операционных процедур, подготовка инструкций и другой документации. Участниками команды shtyzart & были разработаны стандарты операционных процедур на все процессы в подразделении, написаны положения о работе отделов и согласованны регламенты внутреннего и перекрёстных взаимодействий.

В рамках проведённой работы были разработаны и утверждены должностные инструкции персонала и ответственность, были подготовлены и внедрены новые системы обучения персонала сервисным стандартам и ключевым процессам в коммерческом подразделении компании. Специалистами shtyzart & co были подготовлены программы обучения и проведены внутренние тренинги персонала по сертификации ISO.

В рамках подготовки к ISO были проанализированы процессы и ресурсы, которые используются для реализации этих процессов, что позволило произвести ротацию и повысить эффективность работы. Для всех отделов были разработаны показатели эффективности, системы премирования и ответственность за качество выполняемой работы.

Завершающим этапом стала разработка руководства по качеству, в которое вошли все ключевые особенности системы менеджмента качества в данном подразделении.

Финальная версия руководства была направлена в офис сертификационной компании на русском и английском языках для подготовки к выездному тестированию.

Иностранные аудиторы после рассмотрения руководства по качеству прибыли для проведения выездного тестирования, на котором в течение недели аудиторы работали с персоналом. На основании предоставленных данных были проведены сертификационные тесты для подтверждении соответствия системы управления требованиям ISO 9001 и в результате подразделению был выдан сертификат по стандарту ISO 9001. Подробный кейс проекта размещен на сайте.


Shtyzart & co рассказали о проекте подготовки компании-заказчика к сертификации ISO 9001.

Shtyzart & co рассказали о проекте подготовки компании-заказчика к сертификации ISO 9001.

Shtyzart & co рассказали о проекте подготовки компании-заказчика к сертификации ISO 9001.

Ссылка по теме публикации: www.shtyzart.ru/wehavedone


Ньюсмейкер: shtyzart & co — 16 публикаций
Сайт: www.shtyzart.ru
Телефон: +78124084781
Решения от БЛ Групп применяет Volkswagen Group в Королевстве Швеции Натуральные молочные продукты или как вкусно укрепить иммунитет Латиноамериканское барокко прозвучит в Соборе на Малой Грузинской Почетные гости на экскурсии Личный бренд: создание и продвижение «Лаборатория Гемотест» получила статус аккредитованного АССА работодателя Конкурс «Славим человека труда!» прошел на Среднем Урале Сбербанк обучает студентов Ставропольского государственного аграрного университета Инновационные разработки ГК «Москабельмет» на XVII Российском энергетическом форуме Рынку торговой недвижимости не хватает развлечений для аудитории 18-25 лет

   Поделиться: